Service Clients
Conditions de commande et de paiement
In order to meet the varying needs of our customers, Keir Surgical does not have a minimum order policy. Our payment terms are net 30 days. We ship FOB to hospitals for orders above $1000.00. FOB does not apply to remote shipping locations.
Retours
- Keir Surgical n’acceptera aucun retour sans numéro d’autorisation
- Tous les retours doivent être envoyés prépayés à Keir Surgical
- Les articles retournés doivent être dans le même état qu’ils ont été livrés – n’ont jamais été utilisés, et dans leur emballage original
- Les marchandises de plus de 30 jours ne peuvent pas être retournées
- Les produits stériles ou jetables, les caisses ouvertes, les thermo-scelleuses, les articles fabriqués sur mesure, les produits discontinués et les instruments qui ont été marqués ne peuvent pas être retournés pour crédit ou échange
- Les articles retournés qui répondent aux critères ci-dessus seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 20%, à l’exception des produits Polarware qui seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 30%
- Toute modification de cette politique doit être approuvée par la direction
- Tous les retours pour réparation ou garantie doivent être envoyés prépayés à Keir Surgical
- Toutes les décisions de garantie seront prises au siège social de Keir Surgical
- L’hôpital / la clinique doit garantir que toutes les marchandises envoyées pour réparation ont été désinfectées et / ou stérilisées, de sorte qu’elles ne présentent aucun risque pour les employés de Keir Surgical
- Tous les produits reçus qui sont contaminés seront retournés ou éliminés
Satisfaction du client
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Garanties
Keir Surgical est une organisation certifiée par une système de qualité ISO et nos instruments de grade Bloc opératoire de marque KS sont couverts par une garantie à vie contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les dommages causés par une mauvaise utilisation d’un produit et l’usure normale ne sont pas couverts par cette garantie.
Nos instruments de qualité plancher de marque KB ont une garantie de six mois contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les dommages causés par une mauvaise utilisation d’un produit et l’usure normale ne sont pas couverts par cette garantie. Ces produits ne sont pas conçus pour fonctionner dans les mêmes conditions ou durer aussi longtemps qu’un instrument de qualité Bloc opératoire.
Des garanties individuelles sont offertes par chaque fournisseur dont nous distribuons. Veuillez contacter notre siège social ou votre Gérant de territoire local pour obtenir une copie de ces déclarations de garantie. Toutes les évaluations de la garantie seront complétées au siège social de Vancouver.
Siège social de Vancouver
126 – 408 E Kent Avenue S, Vancouver, BC V5X 2X7, Canada